Widerrufsrecht
Gemäß den europäischen Verbraucherschutzbestimmungen, die ab dem 19. Juni 2026 gelten, haben Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union ein gesetzliches Widerrufsrecht.
Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, diesen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist läuft 14 Tage nach dem Tag ab, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Um diesen Vorschriften zu entsprechen, stellen wir ein Online-Widerrufsformular zur Verfügung, das ohne Erstellung eines Kontos oder Anmeldung eingereicht werden kann.
1. Vor dem Einreichen eines Widerrufsantrags
Falls Sie ein Paket erhalten, das beschädigt oder fehlerhaft ist oder ein anderes Problem aufweist, bitten wir Sie höflich, uns zuerst zu kontaktieren.
Unser professioneller Kundenservice und unsere technischen Support-Teams setzen sich dafür ein, einen hochwertigen Kundendienst zu bieten, und werden ihr Bestes tun, um alle Probleme schnell und zufriedenstellend zu lösen. In vielen Fällen können wir Ersatzteile, technische Anleitung, Reparaturen oder andere geeignete Lösungen anbieten, damit Sie Ihr Produkt wie vorgesehen nutzen können.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Ihnen zu helfen.
2. Rücksendung von Waren
Nach Einreichung Ihres Widerrufsantrags müssen Sie die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach der Mitteilung Ihres Widerrufs an uns zurücksenden.
Die Waren sollten, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
3. Rückerstattungen
Sobald wir die zurückgesandten Waren erhalten haben oder einen Nachweis darüber erhalten, dass die Waren versandt wurden, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeiten.
4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Viele unserer Produkte sind kundenspezifisch angefertigt, werden auf Bestellung gefertigt oder nach Kundenspezifikationen montiert. Solche Produkte können gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzgesetzen vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen sein.