Garantie

Qu'est-ce qui est couvert ?

Tous les problèmes avant et après-vente concernant les matériaux, les performances, la casse et le transport peuvent bénéficier de l'assistance de Toucanhobby.

Tous les dysfonctionnements que vous jugez trop difficiles à résoudre peuvent obtenir l'aide de Toucanhobby.

Les accessoires de la plupart des produits peuvent être obtenus pour vous par Toucanhobby, et nous faisons de notre mieux ; l'idéal est que vous fournissiez directement une photo.

Quelle est la durée de cette couverture ?

Tous les produits achetés depuis longtemps peuvent toujours bénéficier de l'aide de Toucanhobby.

Qui est couvert ?

Toute personne ayant besoin d'une aide technique peut nous contacter directement à tout moment.

Nous avons certaines exigences pour les clients ayant acheté des PRODUITS DE MODÉLISME RC PROFESSIONNELS, en particulier concernant les systèmes hydrauliques ou les réglages électroniques et radio relativement complexes. Nous demandons à nos clients d'être patients, capables de communiquer avec nous et aptes à gérer les problèmes de modélisme.

Comment protégez-vous vos droits ?

Contactez-nous directement. Il serait très efficace pour nous de résoudre les problèmes si vous pouviez fournir le numéro de commande, l'identifiant de transaction, des photos et des vidéos du produit en une seule fois.

Que ferons-nous ?

Nous communiquerons avec vous dans les 24 heures suivant la réception de votre message ou e-mail, puis nous confirmerons le problème, offrirons une aide technique et des solutions satisfaisantes, et resterons responsables jusqu'à la résolution finale.