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📦 𝐄𝐗𝐏É𝐃𝐈𝐓𝐈𝐎𝐍
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Entrepôt en Chine :
Pour les modèles en stock, veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour la préparation et l'emballage de la commande avant l'expédition.
Pour les modèles personnalisés, le temps de préparation peut varier en fonction des exigences de personnalisation. Veuillez nous contacter pour obtenir une estimation du temps de préparation avant de passer commande.
Entrepôt à l'étranger :
Pour les commandes expédiées depuis nos entrepôts à l'étranger aux États-Unis, dans l'UE, au Canada, au Royaume-Uni et en Australie, veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement de la commande et la préparation de l'expédition.
Combien de temps prend la livraison ?
Entrepôt en Chine :
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :
États-Unis : 7 à 15 jours ouvrables
Union européenne, Canada : 15 à 20 jours ouvrables
Autres pays et régions : 7 à 15 jours ouvrables
Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison du dédouanement, des services de transporteurs locaux, des conditions météorologiques ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
Entrepôt à l'étranger :
Les commandes expédiées depuis nos entrepôts à l'étranger arrivent généralement sous 3 à 5 jours ouvrables, selon votre localisation et l'entrepôt qui traite votre commande.
La commande peut-elle être suivie ?
Une fois la commande expédiée, le numéro de suivi et les informations du transporteur seront ajoutés aux détails de la commande.
Oui. Nous expédions dans la plupart des pays du monde. Si votre pays n'est pas disponible lors du paiement, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.
La commande peut-elle être expédiée dans le monde entier ?
Oui. Nous expédions dans la plupart des pays du monde. Si vous n'êtes pas en mesure de finaliser votre commande après avoir saisi votre adresse de livraison, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.
Des taxes ou droits d'importation sont-ils exigés ?
Pour les clients des États-Unis, de l'Union européenne et du Canada, les commandes éligibles sont expédiées via une méthode d'expédition droits acquittés. Les droits et taxes d'importation sont prépayés, vous n'aurez donc pas à payer de frais d'importation supplémentaires à la livraison.
Pour les clients d'autres pays et régions, les commandes sont expédiées via un service express, et tous les droits d'importation, taxes ou frais de douane applicables sont à la charge du client.
Si les clients souhaitent explorer une option d'expédition plus économique, n'hésitez pas à nous contacter.
L'adresse de livraison peut-elle être modifiée ?
Pour des raisons de sécurité et de protection des paiements, nous ne pouvons expédier votre commande qu'à l' adresse de livraison indiquée lors du paiement.
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte avant de finaliser votre achat.
Si vous devez effectuer un changement, veuillez nous contacter dès que possible. Nous vous ferons savoir si le changement peut être effectué avant l'expédition de votre commande.
💳 𝐏𝐀𝐈𝐄𝐌𝐄𝐍𝐓
Quels modes de paiement sont acceptés ?
PayPal, les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que les virements bancaires sont acceptés.
Pour les paiements par Visa ou Mastercard, veuillez nous contacter et nous vous fournirons un lien de paiement sécurisé.
Nous prenons également en charge d'autres méthodes de paiement, notamment Alipay, Wise et WeChat Pay. Veuillez nous contacter si vous souhaitez utiliser l'une de ces méthodes de paiement.
Remarque :
Les virements bancaires peuvent bénéficier d'une réduction grâce aux frais de traitement de paiement moins élevés.
Veuillez nous contacter avant de passer votre commande si vous souhaitez payer par virement bancaire.
🚜𝐏𝐑𝐎𝐃𝐔𝐈𝐓𝐒
La différence entre RTR, PNP et KIT.
RTR (Ready-to-Run / Prêt à rouler) : Le modèle est généralement peint et entièrement assemblé. Il inclut habituellement le système radio, la batterie et le chargeur, il est donc prêt à fonctionner avec une configuration minimale.
PNP (Plug-and-Play / Prêt à brancher) : Le modèle est généralement peint et entièrement assemblé. Il inclut habituellement les composants électroniques installés, mais ne comprend pas l'émetteur, le récepteur, la batterie ou le chargeur.
KIT : Le modèle est fourni sous forme de kit non assemblé et peut être peint ou non, selon le produit. Il ne comprend généralement pas la batterie, le chargeur ou le système radio, et certains composants électroniques peuvent également devoir être achetés séparément ou installés par le client.
L'assemblage est-il nécessaire ?
Cela dépend de la version que vous choisissez.
Nous proposons des kits non peints et non assemblés, des kits entièrement peints et non assemblés, ainsi que des modèles entièrement peints et assemblés (RTR).
Kits non peints et non assemblés : Parfait pour les passionnés qui aiment construire, peindre et découvrir toutes les fonctions du modèle.
Kits peints et non assemblés : Idéal pour les passionnés qui aiment assembler leur propre modèle mais préfèrent une finition peinte professionnellement ou au design personnalisé.
Modèles peints et assemblés : Entièrement construits, testés, avec une configuration minimale requise avant utilisation.
🛠 𝐏𝐈È𝐂𝐄𝐒 𝐃𝐄 𝐑𝐄𝐂𝐇𝐀𝐍𝐆𝐄 & 𝐀𝐌É𝐋𝐈𝐎𝐑𝐀𝐓𝐈𝐎𝐍𝐒
Nous proposons une large gamme de pièces détachées, composants de remplacement et accessoires de mise à niveau pour nos modèles RC, notamment des engins de chantier, camions et chars RC.
Si vous avez besoin d'une pièce spécifique qui ne figure pas sur notre site web, il vous suffit de nous contacter. Nous serons heureux de vous aider à trouver la pièce adaptée.
Vous avez acheté votre modèle dans une autre boutique ? Aucun problème. Nous fournissons également des pièces détachées, des accessoires et une assistance technique pour les modèles achetés auprès d'autres détaillants, et pas uniquement chez ToucanHobby.
🎨 𝐏𝐄𝐑𝐒𝐎𝐍𝐍𝐀𝐋𝐈𝐒𝐀𝐓𝐈𝐎𝐍
Quel service personnalisé peut être fourni ?
Oui ! La personnalisation est l'une de nos spécialités.
Si vous avez un design, une palette de couleurs ou une exigence fonctionnelle spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous proposons une large gamme d'options de personnalisation et de mises à niveau, notamment :
Différents accessoires
Systèmes d'éclairage
Systèmes sonores
Systèmes de fumée
Caméras FPV
Peinture personnalisée et effets d'usure
Paramètres radio et de contrôle
Mises à niveau fonctionnelles
Et bien plus encore
Contactez notre équipe pour discuter de vos besoins et créer un modèle adapté à vos préférences.
❓𝐀𝐕𝐄𝐙-𝐕𝐎𝐔𝐒 𝐄𝐍𝐂𝐎𝐑𝐄 𝐃𝐄𝐒 𝐐𝐔𝐄𝐒𝐓𝐈𝐎𝐍𝐒
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Nous répondons généralement dans un délai de 24 heures ouvrables.
E-mail : toucanhobby@outlook.com / toucanhobbyspf01@gmail.com
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